Mercadeo de 3M y sus productos

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Productos industriales y comerciales

Lo vendedores fueron los primeros promotores de mercado de los papeles de lija 3M y del paño abrasivo «Three-M-ite». Después de la dirección de William L. McKnight y de Archibald G. Bush, se acercaron a las plantas de fabricación de muebles y automóviles para hacer demostraciones de sus productos y solicitar mejoras. A partir de los inventos de Francis Okie, 3M desarrolló el papel de lija «Wetordry», lacas y adhesivos para la industria automotriz. También creó las cintas de enmascarar «Scotch» en cierta medida con base en las observaciones de este vendedor. Después siguieron la cinta eléctrica y otros productos innovadores afines. Las iniciativas de los vendedores fueron respaldadas con boletines, folletos, catálogos y muestras de productos. Se generó un mayor interés en los productos 3M mediante publicidad impresa y revistas especializadas. El trabajo de los investigadores de 3M llevó a la creación de productos nuevos para clientes nuevos. Por ejemplo, en 1946, los ingenieros de nuevos métodos se consideraban «creadores de mercados», y formaron nichos para las cintas abrasivas 3M. El proceso de fotocopiado de «Thermo-Fax» que 3M elaboró entre 1949 y 1955 abrió un nuevo mercado en los productos de oficina. La cinta magnética de grabación de sonido y la cinta de grabación de video estaban previstas para un uso comercial, pero pronto se vendió a personas y familias.

Cada empleado es un vendedor

Los empleados de 3M eran motivados a conocer los productos estándar de la empresa y los nuevos productos en desarrollo. Los artículos de la publicación 3M Megaphone con títulos como «Parade of Products» (Desfile de productos) y «Products of 3M Research» (Productos de investigación de 3M) contenían información útil sobre las categorías de productos, tales como abrasivos revestidos, cintas sensibles a la presión, abrasivos, mantos granulados para techos, pigmentos de colores, productos reflectivos, productos de impresión, cintas magnéticas de grabación, productos eléctricos, listones para regalos, fluoroquímicos y productos especiales, que fueron desarrollados o producidos para crear otros productos.

Productos de venta al público

Poco después de que 3M introdujo el papel de lija «Wetordry» en 1921, lanzó una campaña publicitaria de venta al público en la revista Saturday Evening Post.
 
El papel de lija se empacaba en tamaños pequeños y se colocaba en cajas exhibidoras atractivas en tiendas de pinturas y ferreterías. «Wetordry» se ofrecía a las mujeres como un limpiador de ollas y sartenes que era más higiénico que la lana de acero y más efectivo que los detergentes. En el papel de lija de uso doméstico aparecía el personaje Sandy Smooth con el mensaje «The Wonder Sandpaper of Many Uses» (El papel de lija fantástico para muchos usos).
 
Se comercializó una gran variedad de cintas «Scotch» a través de exhibidores de venta al público y anuncios publicitarios en revistas populares. 3M utilizaba conceptos de mercadeo tales como «Friendship Tree» (El árbol de la amistad) para promover el uso de la cinta de celofán «Scotch» para pegar las tarjetas de felicitaciones a los árboles de Navidad. Los anuncios de radio y de televisión y la publicidad impresa donde aparecían celebridades eran parte de la campaña publicitaria.
 
Los empaques a cuadros y el personaje de Scottie fueron introducidos en 1945 y 1946 para reforzar la identidad de las cintas «Scotch».